Technische Fragen
Bei technischen Fragen erreichen Sie uns auch telefonisch.
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Sie können Ihre Bestellung nicht abschließen?
Wir helfen Ihnen gerne.
Telefon: 02225 / 883 333
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Keine Verkaufs- oder Produktberatung!
Unsere Angebote richten sich ausschließlich an Unternehmen aus der Gastronomie und an Wiederverkäufer gemäß, §14 BGB. Wir schließen keine Verträge mit Verbrauchern, §13 BGB, ab.
Um die Funktionen des Onlineshops nutzen zu können, wenden Sie sich dazu bitte an Ihren Kundenbetreuer.
Für das Zurücksetzen des Passworts ist einfach:, klicken Sie bitte oben auf den Button "Mein Konto" und dann im unteren Bereich des Fensters auf "Passwort vergessen". Dort tragen Sie bitte Ihre hinterlegte Mail-Adresse ein und drücken auf „Bestätigen“. Sie erhalten im Anschluss eine E-Mail zugesendet, in der ein Bestätigungslink zum Zurücksetzen des Passworts ist. Geben Sie da bitte Ihr neues Passwort ein. Dieses ist ab diesem Zeitpunkt gültig.
Um die Rechnungs- oder Lieferanschrift zu ändern, wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer.
Unser Onlineshop verbindet sich mit jedem Endgerät, sobald eine Browserverbindung besteht.
Um Ihre Kundendaten aus dem Webshop löschen zu lassen, wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer.
Sie können selber keine Änderungen an den Kundendaten vornehmen. wenden Sie sich dazu bitte an Ihren Kundenbetreuer. Er wird alles weitere mit Ihnen besprechen.
Um in unserem Webshop einkaufen zu können, müssen Sie erst durch Ihren persönlichen Kundenbetreuer freigeschaltet werden.
Für telefonische Bestellungen, wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer. Er wird alles weitere mit Ihnen besprechen.
Ja, das ist bis möglich, wenden Sie sich dazu bitte an Ihren Kundenbetreuer. Er wird alles weitere mit Ihnen besprechen.
Wir haben einen Mindestbestellwert von 250 Euro.
Die Liefertage sind in der Regel Dienstag bis Samstag. Allerdings sind die Liefertage auch von Region zu Region unterschiedlich. Um Ihre Individuellen Liefertage zu sehen, können Sie sich entweder im Webshop einloggen oder Ihren Kundenbetreuer fragen.
Bestellungen für den selben Liefertag werden zusammengefasst.
Sollten Sie keine automatische Bestellbestätigung erhalten haben, wenden Sie sich dazu bitte an Ihren Kundenbetreuer.
Viele Artikel sind „Wiegeartikel“, bei denen das echte Gewicht erst dann ermittelt wird, wenn ein Mitarbeiter den Artikel für Sie ausgewogen hat. Wir geben im Onlineshop nur das Durchschnittsgewicht der jeweiligen Produkte an.
Sollte ein Produkt einmal nicht Ihren Vorstellungen entsprechen oder beschädigt sein, machen Sie bitte, wenn möglich ein Foto davon. Setzen Sie sich dann bitte mit Ihrem Kundenbetreuer in Verbindung und senden Ihm dazu bitte das Foto, wenn vorhanden die Chargennummer oder eine Lieferscheinnummer zu. Wir werden dann eine Lösung für das Problem finden.
Wir haben leider nicht die Möglichkeit die Lieferung zu verfolgen oder genau zu sehen, wann die Lieferung erfolgen wird.
Fällt der gewünschte Liefertage auf einen Feiertag, informieren Sie sich bitte bei Ihrem Kundenbetreuer, an welchem Tag wir Ihre Lieferung ausführen werden.
Bei jeglichen Verschiebungen von Lieferungen, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Kundenbetreuer. Er wird alles weitere mit Ihnen besprechen.
Selbstabholung ist aus logistischen Gründen leider nicht möglich.
Bei Problemen bei einer Bestellung, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Kundenbetreuer. Er wird alles weitere mit Ihnen besprechen.
Wir haben eine eigene LKW-Flotte und organisieren den Transport selber. Ihre Bestellung wird durch einen Mitarbeiter persönlich an dem vereinbarten Liefertag an Sie ausgeliefert.
Wir verfügen über ein spezielles Logistiksystem, welches die Kühlkette in unseren Fahrzeugen überwacht.
Wir haben eigene Transportkisten, in denen kleinere Verpackungseinheiten oder Produkte geliefert werden. Analog haben wir auch die Originalverpackungen der Hersteller und weitere Umverpackungen. Im Einzelnen werden die Verpackungen individuell an die Bestellung angepasst.
Rechnungen können Sie in Ihrem Kundenbereich im Webshop online anfordern.
Lieferscheine können Sie in Ihrem Kundenbereich im Webshop online anfordern.
Wir bieten SEPA-Firmenlastschrift und den Kauf auf Rechnung an.
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Bitte wenden Sie sich direkt an die technische Hotline 02225 8 3333. Wir werden Ihnen gern helfen. Bitte beachten Sie, das Sie unter dieser Rufnummer keine Produktberatung erhalten werden, es ist nur eine technische Hotline.
Montag bis Freitag können Sie unsere Kundenbetreuer bis 18:30 Uhr erreichen. Die Telefonnummer Ihres Kundenbetreuers finden Sie in der Navigationsleiste unter dem Hörer-Icon.
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